Informations COVID-19

Depuis plusieurs semaines, nous vivons une situation sans précédent en raison de la propagation du Coronavirus COVID 19 partout dans le monde.

En tant que professionnelle de l’hôtellerie, avec ma collaboratrice, nous mettions déjà tout en œuvre pour vous proposer une parfaite hygiène des chambres afin que votre séjour soit le plus agréable possible.

Pendant ce temps de pause forcée, le ménage a été minutieux dans tout l’hôtel et des mesures d’hygiène ont été mises en place pour assurer la sécurité de nos clients et la nôtre.

Mesures mises en place :

*La réception :

Le bureau d’accueil a été équipé d’un hygiaphone et un marquage au sol vous aidera à respecter la distanciation physique.

Un flacon de gel hydroalcoolique est à votre disposition en libre-service sur le bureau. 

Arrivée

Lors de vos réservations, de préférence par téléphone au 05 53 40 11 40, par mail à hoteldesplatanes.47@sfr.fr , ou via le site :  contact-hotel.com, nous vous demanderons de nous préciser votre heure d’arrivée, que nous pourrons vous conseiller de modifier, afin de réguler le flux lors du « check-in » (maximum 2 à 3 personnes à l’accueil), d’autre part si vous le souhaitez, pour éviter l’attente et la manipulation de la clé, nous pourrons vous la déposer directement dans la chambre avec un accès libre à votre logement.  

Vous entrerez par l’entrée principale jusqu’à l’heure de fermeture de la réception, si vous devez sortir de l’hôtel par la suite, nous vous demanderons d’emprunter l’entrée de nuit, située au bas de l’escalier qui dessert les chambres, pour limiter les croisements.

Départ

Une zone de dépose des clés est mise en place, elles seront désinfectées après chaque usage.

La facture : communiquez-nous votre adresse mail lors de votre réservation, elle vous sera envoyée dans la journée.

Le règlement : de préférence par carte bancaire sur place ou en VAD (vente à distance). Le TPE sera désinfecté après chaque usage.

*Les chambres :

Elles seront un peu différentes de ce que vous aviez l’habitude de trouver en y entrant.

En effet, par mesure d’hygiène, les coussins de décoration et chemin de lit ont été supprimés, le plateau de courtoisie réduit à la bouilloire et la bouteille d’eau, mais, tasses, sachets de thé et café restent disponibles sur simple demande à la réception.

Si vous devez séjourner plusieurs nuits, nous ne pourrons plus assurer le ménage quotidien, si vous voulez un changement de serviettes de toilette durant votre séjour, un sac à linge, lavable, est à votre disposition dans la salle de bain afin d’y mettre le linge à renouveler, nous mettrons à votre disposition en remplacement des serviettes et sac à linge propre (lavage 60° pendant plus de 30mn et séchage en sèche-linge).

L’entretien des chambres et sanitaires sera renforcé et fait avec un produit nettoyant, désinfectant, Bactéricide – Levuricide et Virucide, aux normes EN 14476 + A1 (H1N1), certifié ECOCERT (pour ne pas oublier l’environnement), formulé sans OGM et pour limiter les risques d’allergies mais également conforme à la législation relative au contact avec les denrées alimentaires.

Ce même produit sera utilisé sur les tables, chaises, portes, poignées, interrupteurs etc… dans les chambres comme dans les communs. 

Le jour de votre départ, avant de quitter votre chambre nous vous demandons, d’ouvrir la fenêtre pour l’aérer et de mettre toutes les serviettes de toilette (même non utilisées) dans le sac à linge prévu à cet effet dans la salle de bain.

Une mise « en jachère » des chambres d’au moins 24h sera respectée entre chaque location.

*Les petits déjeuners :

Ils seront maintenant servis sous forme de petit déjeuner continental (boisson chaude – jus d’orange – pain – viennoiserie – beurre – confiture), des variantes sont possibles, renseignez-vous lors de votre commande que vous ferez de préférence au moment de la réservation de votre séjour, un plateau sera déposé devant votre chambre (sur le meuble prévu à cet effet) à l’heure que vous nous aurez indiquée, nous frapperons à votre porte pour vous prévenir que vous êtes servi. Merci de nous redéposer votre plateau après usage.

*Room-service

Nous avons mis en place un room-service pour la restauration du soir en attendant que nos restaurants partenaires puissent à nouveau vous accueillir ou pour les lundis soir. Choix d’entrées-plats et desserts. Pour la soirée étape (entrée-plat ou plat-dessert + 1 boisson).

Comme pour le petit déjeuner, nous déposerons le plateau devant votre chambre et frapperons à votre porte pour vous prévenir que vous êtes servi. Merci de nous redéposer votre plateau après usage.

La personne en charge de confectionner et de porter votre plateau, petit déjeuner et/ou dîner, sera munie de gants, d’un masque et aura suivi tout le protocole d’hygiène et de sécurité alimentaire mis en place.

Je suis heureuse de pouvoir vous accueillir à nouveau aux Platanes en toute sécurité.

 

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